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海信TLM-32E29液晶现M

请教 海信TLM-32E29液晶 现在出现有图象无声音 遥控器不起作用,屏幕出现一个跑动的M 只有本机的待机键起作用,随便怎么关机的退不出这模式,请问怎么办?
这是机器进入了老化模式所致。先更换用户存储器(用空片),如果不能排除,则需要升级软件来解决。
请问存储器是什么型号的?
今天用普通的空白24C32换原机的贴片24C32开机M不见拉就是不存台,搞拉半天没办法,冒拉火把原机贴片24C32用编程器清空上机一切OK  不知道普通的24C32为什么不能用,郁闷还搞拉半天,谢谢刘长军  
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