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7#
发表于 2008-1-8 23:28
| 只看该作者
什么事情,说来听听,大家分析一下该不该投诉
我是海尔维修的,今我对海尔公司有意见了,大家看下文
我是商家又是特约维修的,我一用户在我处06年购一台3P海尔空调,6日用户来说制热13度都上不去了,我去加氟,在加时发现漏氟严重,几乎漏光了,机器是我安装的,各连接头紧的很好,又无油迹,连接处不会这么快漏的,还是加氟观察,加了一部分就听到主机内有断续的氟流动声,这种属不正常的.空调有氟工作时氟流动声音是均匀的,这断续的不正常.决定打开主机外壳看一看.一打开就看到有喷气声并看到存液罐输入那根管子上有油,原来是此管与压缩机电源线摩擦,产生了一个凹痕,电源线都要磨断了,我随即叫用户报4006.....,20分种后我公司通知维修,我接到通知后10分种后通知公司打呈报到成都海尔售服中心,我多次打电话到公司问结果,未见上级通知处理办法,因用户天天要用,我只好以商象名义打4006...询问情况,回答呈报批复需要时间,售后会处理好的,第二天4点我公司通知说成都售后正副经理批了维修,但总部还没批,到今天发稿为止还没通知,已经三天了.
由于用户要用,又在我处购的,只好先给用户补焊加氟了,可能大家看到这里说,修了就没事了.不,错了,修空调加氟我们只能获60元含氟费,补焊加氟我们会获200多元,因此维修高需呈报,看批复是补焊维修还是换机,如果是批补焊维修就没什么活说,已修报上去就行了,如批复换机,你修了,没把原故障保留起是不能换机的,如换回去就要我去买单.我现在可能就只有60元钱还需支付2.5Kg的氟
如果用户不急用或是我用的,这台空调维修呈报了3天还没批复的话,这台空调要上全球的很多报上的,这就是海尔倡导的用户至上.宗旨"用户永远是对的" |
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