|
- UID
- 69528
- 帖子
- 51
- 积分
- 389
- 威望
- 225
- 金币
- 182615
- 贡献
- 154
- 职业
-
- 来自
- 广丰
- 注册时间
- 2006-9-12
- 最后登录
- 2011-3-15
|
1#
发表于 2008-11-8 16:58
| 只看该作者
维修产业迈向规模化之一 起点 . f1 K4 J# |" p1 S) c. B: o/ E$ y+ }, Y, V; ~& }
如果你能完整看完此帖,对你必有收获
8 W) E) @2 x% F" ]; C! t 维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z0 ~- t$ O' X$ Y
如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S
4 W% | r) `; D4 E3 R' Y维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化
- U( j& K# T* i( r4 m" p6 A真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n
4 n! k z3 f1 B3 P4 @ 维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:
& T+ Q- Q, {/ L ?* r% p3 ^: ?0 j% {, }2 N3 {/ W. h
其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W* U8 p$ L c3 o" _& }( g% K
理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o I& N: o0 J' D: s- m. v" z/ T6 M8 T% ]. J2 }
9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b5 Y6 v3 G! |/ y, {& F7 ^" x3 D
发展!/ d" `" j8 y8 R
其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展
6 s, D$ i4 j9 I$ D! f/ d$ h规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T
" n/ n& B1 ?" K" E) { 也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代9 J! _9 d0 u; k7 z
名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一
5 e$ o( y* ^ _; p' u4 ~* N定很高深,但麾下却是高手如云.$ ^, e' T7 A) B* O3 B
如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k
% e$ [; X" E$ i7 m8 R" L w 那么,迈向规模化的起点在哪里呢?* L$ |! [( M/ q. v
8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N
0 j2 C5 `& n8 ~3 q( D一.要具备发展意识
l* Q& Y+ `3 d5 Q- l5 k, h( X 在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D4 w; c" |( R7 _# I
换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& l m4 H1 ^ s
% S# O W) s3 T; Q6 f只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K4 ?4 E- p6 D# P9 {0 g8 Q# Q' U: k
2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^
9 e+ x+ C% }- G刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生
) ^* k9 E/ T+ c8 m# Q存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e% f- z5 |# }$ G! W2 Z! M# y& X. L
所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业
$ Z- g# X1 l' ]4 `" S帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊
l6 ?) h% D+ d: t* i" j( [4 M I红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!
1 E) Z0 K7 h( `9 x# [' m! J二,发展前具备的基础
$ Y4 x' @/ a8 Y' _ w: I发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门9 N. H, z2 A5 E0 C+ m
市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.
. D- L* N/ B9 U+ J, x. a.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x% j/ _ m& a7 q
展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?
* B/ S8 r9 Y, S& ~0 s) h三,扼制发展的一个重要因素
% m$ c @- p) C% Z3 d 想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j# x% q+ @0 P$ k9 |; Y- W6 }
来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.
R4 g+ _' f. x- M8 U2 J为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ] h+ c Z B+ N; E8 D1 K/ b% N+ k4 u/ f
市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还
! V ^, E% [# R2 p% B/ W8 gU0 E$ x4 b# T
- v7 T9 t6 ?% t7 E3 @! y1 F( ^是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M, o7 c+ q& W* y% M8 }" T
支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X
! Q( U; ~2 J0 l1 T5 B& t _3 D 但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!
1 G+ u1 E, Z* O3 W$ f这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v. c! H* a% K7 o) c. z' k
2 {; K3 D0 s8 k; O9 g& P6 C! J8 j
四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R
7 N# o; D1 q3 [) E) s2 f 所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }( f/ O' m* d* l4 M
; g
( O8 }+ A9 I. w& u2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C1 u! S3 P& ]9 n% u+ H+ k# B
3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。) V& h3 L! @- W
用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！
& f/ v8 w' C6 P3 \如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？0 ?' |/ e: K0 g/ Q0 E
找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，# s* h8 \) ?$ y& D6 R
宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！
* a6 k$ Q5 f4 fm8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y
' r8 S7 c% G C$ D 几个问题, g; a! P1 Q# X* s. K: Z
不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p
; M/ ? F, g" |! I' C! C* [' o2 W! ?. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z
1 d2 t/ e, ?7 b2 I/ [/ W5 U4 m客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z
! j( z, m- k4 X, g0 j6 ?* m& u2 p3 s8 N) @. v1 g" X1 X. O. C/ a. B( _, S* p- r
回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。: }$ ~, e3 B6 F/ |, c' f! `* X4 E& D4 v
不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T
( A" t; y8 i2 P8 `1 q3 _! M( [) w+ n- J7 _
: ?1 r6 o. U, m小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！. Z7 W* N) e7 W; M8 C1 S- Q
关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b2 T6 ~ k; Y2 h. [2 p: q) ^
也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期
4 \- \) e/ T! v# r0 N! i2 M3 w+ a0 o性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。" J: H1 }# B" c! f6 |
注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，! ]" k0 o# G* Y$ h8 E' `! m6 h# n
正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！6 |) h- M' O2 |$ S! Q9 K# G0 Z1 x6 H
上门维修的问题7 m4 [% ?4 D8 ?8 f
穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要
& j9 C1 M, f5 o! }图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m
( K4 ]: Z5 |, B! N; R一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n
, b% n1 r# Q- c; C; t* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R3 N: n$ u" u6 u1 j H
五。门市部的管理
2 ]- H' |- O/ Q0 g有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。" ~" u3 h' u' k n
先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q
1 }: n# f2 e4 ~2 q5 L4 }# n管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w c# ~( \3 A0 m6 D
! ^/ ^1 d% f) a" c' |; {4 ]" X/ a# x
随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务 |
-
9
评分次数
-
|
发表于 2008-11-9 18:50
| 
发表于 2008-11-10 20:27
| 
