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标题: 我为她省了一千多元 [打印本页]

作者: 卢彬 时间: 2009-11-25 15:47 标题: 我为她省了一千多元

早上，一名女客户来找我，问：师傅，我的洗衣机电脑板坏了，能不能帮我修好？我说，你怎么知道是电脑板坏了？她说，给一个师傅修过，修不好，换了新的电脑板也不行。我觉得有点蹊跷，怎么换了电脑板都不行？假如是机器另有毛病那应该查得出啊？我想弄明白个究竟，于是说：你把洗衣机拉过来吧，我想应该修得好的。
洗衣机拉来了，上面装的是一块新的电脑板，旧的那块已被拆除零件。女客户说，这块电脑板是她老公自己买的，已是第二块了，因为前几天刚给一个师傅换过一块，试机了半天就是不正常，只好退了。我看了它的插线，没错的，就通电试了一下，加水正常，洗涤正常，就是不排水。我卸下后挡板，测了一下排水牵引器，阻值基本正常，在排水的时候测其电压，咦？怎么才110V？（交流档），再看电脑板的牵引器输出端，旁边有四只整流二极管，说明这块电脑板的牵引器输出是直流输出的，而这台洗衣机的牵引器是交流牵引器的，哈哈，问题就在这里了。
因为是新的电脑板，考虑到保修方面就不帮她改为交流输出了，跟她说后，她说：你就帮我换另一块吧，这块我拿去退货。说好后我就叫城里的批发商寄了一块过来。第二天，新电脑板装上了。我亲自放自己的衣服下去给它洗，因为前面的师傅曾经“试了半天都不正常”，我得多心一点。结果洗好了一切正常，就打电话叫她拉回去了。
没想到，第二天一大早她又来找我了，说：“师傅，那个洗衣机那里行？那个电脑板也不合适吧？根本都不会洗，你昨天到底有没有试过？以前我的那块还可以洗一点的……”“是怎么不行的？我昨天明明放衣服下去洗过啊？”我说。她一副一点也不信任我的态度，还在不停地唠叨：“说我那块（电脑板）不合适，你师傅亲自换的怎么也不合适？看来我这洗衣机是不行了，要换新的了，你就把你的电脑板拆出来，把钱退给我吧！”。
我看她急躁且有点火的样子，就叫她慢慢说来，并答应她上门看个究竟。去她家的半路我一边想：她这洗衣机不会哪么邪吧？两个师傅，三块电脑板都没搞定？……到了她家，洗衣机的电源还插着，里面已注满水，女客户说昨晚拉回来后放进衣服注满水后就自停了，再做任何操作都没用。我按下电源开关，在标准程序下启动，指示灯发亮，但启动不了，反复操作都一样。郁闷……怪不得上次那个师傅甘愿退出。可我就不信这个邪，再仔细观察电脑板有没有被水湿过，结果没有。又打开电源重试，听到当按下“启动、暂停”失败时的报警声有点颤抖，再仔细看了指示灯也有一点点微弱的闪烁，顿时想到是不是用户电压有问题？于是用万能表在插座上测了电压——120V交流！？哈哈！找到原因了！我对女客户说：你的用电不正常。她怀疑地：“不会吧？照明灯是正常亮的啊？而且一直都是用着的呢！”。我呵呵笑了一下，“不信你去拿你的电风扇到这来插一下”。她果然去了，多丽牌的来了，就在插洗衣机的插座上插上，我叫她亲自打开风扇开关，她扭了档位开关，123档，无反应，再扭了定时开关，左旋右扭，风叶还是静止的……她：“咦？真是？那，洗衣机的灯（指示灯）怎么能亮？”，我：无语……
我说，你莫着急，我慢慢帮你查好你的电路。她说这个插座是刚换的，她老公因为上次旧电脑版的不得后才换上的。我沿着插座两条线查去，在前面大概3米的地方有一条线经过了一个扳动开关，这开关看起来少说也有七八岁了，外壳都脆化了，我先试扳动了几下再去打开洗衣机，这一次，洗衣机果然启动了，但电机转了几下又停了。嘿，多余的开关！用胶钳“咔嚓”两下，将两线直接，打开洗衣机电源，启动，一切正常！女客户开朗的笑着说：“我老公已经准备好了一千多元，准备今天就去买新的洗衣机呢！现在不用了……”还说了一句算是恭维我的话：“上次我给那个师傅来修不得后，有朋友介绍说去你那里修才得，你才是真正的师傅！果然是！”。我有点激动，其实我是幸运而已吧！现在想起来，做维修的有时就是这么的有乐趣，就像给病人治病，当别人治不好时而你能给他治好，他不知有多感激你呢！

作者: 灵江家电 时间: 2009-11-25 15:58

楼主真行

赚大了

作者: QQ906635016 时间: 2009-11-25 16:18

好大一片字啊分享快乐

作者: 永光 时间: 2009-11-25 16:33

是修别修不好的，那才是老师头吗？

作者: ayawb 时间: 2009-11-25 16:46

个中滋味谁知道我们的苦啊？？？？？？？？？？？？？？？？？

作者: 纵横维修 时间: 2009-11-25 16:49

楼主厉害，，，，，，，，，，，，，

作者: liujiqing 时间: 2009-11-25 16:50

恭喜恭喜！

作者: 裕韵家电 时间: 2009-11-25 16:56

我也因机内保险管接触不良，误换了一块冼衣机电路板，想来现在也

作者: 兴利家电 时间: 2009-11-25 16:57

机器修好了高兴！感谢分享！

作者: 永春家电 时间: 2009-11-25 17:06

胆大心细善于观察维修人员的首要条件

作者: 醉鬼张三 时间: 2009-11-25 17:12

恭喜恭喜！楼主厉害，，，，，，，，，，，，，

作者: 卢彬 时间: 2009-11-25 17:29

楼主真行赚大了
灵江家电发表于 2009-11-25 15:58

赚点虚荣心而已，换电脑板带手工费收150RMB，电脑板进价45RMB，你说呢

作者: 卢彬 时间: 2009-11-25 17:32

好大一片字啊分享快乐
QQ906635016 发表于 2009-11-25 16:18

这位兄弟见外了，这里是维修沙龙，应该也是谈天说地的地方，何以见怪？

作者: 天涯寻访 时间: 2009-11-25 17:36

胆大心细善于观察维修人员的首要条 jian 学习了楼主打了那么多字辛苦了

作者: 多面手 时间: 2009-11-25 21:20

个中滋味谁知道我们的苦啊？？？？？？？？？？？？？？？？？

作者: 名牌电器维修 时间: 2009-11-25 21:32

上门修电器最恨那些带开关的插座。

作者: huxue25002 时间: 2009-11-25 21:44

不是吧？人家之前都修过还不知道电压没有220V，那么粗心大意还可以赚钱那才是厉害

作者: 专业维修家电 时间: 2009-11-25 21:57

楼主真是辛苦了，又免费上门维修一次。辛苦

作者: 彭泰来 时间: 2009-11-25 22:15

感谢分享。。。。。。。。。。是你赚钱了吧

作者: 嘉豪1234 时间: 2009-11-25 22:52

我也因机内保险管接触不良，误换了一块冼衣机电路板，想来现在也
裕韵家电发表于 2009-11-25 16:56

我上次一台换了新电脑板也不行还好客户不在身边仔细检查还是门开关不良可能这个型号的没有报警功能所以误判断后来将错就错收了200 新板我当旧板拿回店铺退掉了过了约1个月客户反映又有问题吓我一跳上门一看原来是排水堵塞很费劲的拆开拿出几个硬币这次就没有收费客户很满意我也心里平衡了

作者: 35132105 时间: 2009-11-26 10:02

恭喜楼主。。。。。。。。

作者: 卢彬 时间: 2009-11-26 18:55

我上次一台换了新电脑板也不行还好客户不在身边仔细检查还是门开关不良可能这个型号的没有报警功能所以误判断后来将错就错收了200 新板我当旧板拿回店铺退掉了过了约1个月客户反映又有问题吓我一跳上门 ...
嘉豪1234 发表于 2009-11-25 22:52

呵呵，这回心里总算平衡了……

作者: 周正德 时间: 2009-11-26 19:20

“做维修的有时就是这么的有乐趣，就像给病人治病，当别人治不好时而你能给他治好，他不知有多感激你呢！”确实是这样的，此时你有种成就感。

作者: qianshua 时间: 2009-11-26 19:22

呵呵，这就是酸甜苦辣。

作者: 任怀轩 时间: 2009-11-27 18:45

机器修好了高兴！感谢分享！

作者: 刘一刀 时间: 2009-11-27 19:20

分享快乐

作者: 电deshize 时间: 2009-11-27 19:51

插座接触不好的故障，很容易造成维修失误！

作者: 川l36830 时间: 2009-11-27 22:23

恭喜恭喜！

作者: 雄哥 时间: 2009-11-28 12:57

机器修好了高兴！感谢分享！

作者: 郕大伟 时间: 2009-11-28 20:04

恭喜楼主....终于搞定......

作者: 巩义起点科技 时间: 2009-11-28 20:31

佩服佩服恭喜了

作者: 领航者 时间: 2009-11-28 20:38

恭喜恭喜！！！！

作者: 何康 时间: 2009-11-28 20:53

恭喜恭喜啊！！！

作者: 捷诚 时间: 2009-11-28 20:55

辛苦了，写了这么多，只有你，细心及负责，才为客户彻底排除故障。你的付出也让客户对你更加信任。生意会更好。

作者: 小钟晶 时间: 2009-11-28 21:01

恭喜发财！

作者: 乐园佳电 时间: 2009-11-28 21:24

修理最怕用户怀疑你的能力！毛病不可怕！

作者: 家频 时间: 2009-11-28 21:39

祝贺你感谢分享！

作者: falcon 时间: 2009-11-28 21:56

这么多文字，还得给你发个投稿费呢

作者: 终生 时间: 2009-11-28 22:22

厉害，佩服。

作者: 广东水米田 时间: 2009-11-28 22:38

原创内容，论坛有您更精彩！

作者: 志勇维修 时间: 2009-12-1 09:21

还是你细心，总算修好了，你的口碑会更好！

作者: 浙江佳创制冷 时间: 2009-12-1 09:49

学过电工的应该简单.可惜现在的维修工.大部分都没有学过

作者: 小鸭子 时间: 2009-12-1 10:20

者这样的事多呀，

作者: dwb 时间: 2009-12-1 11:43

胆大心细善于观察维修人员的首要条件

作者: jinyumin 时间: 2009-12-1 18:08

细心细致！

作者: 老由维修 时间: 2009-12-1 18:19

楼主真棒！感谢分享！

作者: 丰 时间: 2009-12-1 20:54

真该庆祝一下

作者: 中国虎 时间: 2009-12-1 22:04

机器修好了高兴！感谢分享！
要了多少錢呀。

作者: 小中山 时间: 2009-12-1 22:10

楼主双丰收了。学习了。

作者: tanguangf 时间: 2009-12-1 22:53

有惊吴险啊

作者: 福仔 时间: 2009-12-1 23:10

恭喜恭喜！

作者: 学家电维修呀 时间: 2009-12-2 11:40

没明白到底是洗衣机坏了还是电压不正常，他没让你再把电脑板给退了吗

作者: 伟程 时间: 2009-12-2 19:15

维修有时候靠运气！！！

作者: 郕大伟 时间: 2009-12-2 19:46

无奇不有啊..........

作者: 杨东 时间: 2009-12-3 16:10

楼主真挚情，学习中...........

作者: lsc1969 时间: 2009-12-3 21:00

厉害向你学习了遇事冷静心细搞维修的就是要养成这样良好的心理素质

作者: 卢彬 时间: 2009-12-6 20:49

没明白到底是洗衣机坏了还是电压不正常，他没让你再把电脑板给退了吗
学家电维修呀发表于 2009-12-2 11:40

她已让第一个师傅把原电脑板零件拆出。

作者: 叶东家电 时间: 2009-12-6 20:55

哦，长见识了，楼主又赚了不少吧！

作者: 张培 时间: 2009-12-6 20:57

有襾下子！

作者: 王永祥 时间: 2009-12-6 21:01

电压问题引起的故障时不时的遇到！

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